Полное погружение в HR: обучение процессам найма

Обучение HR-процессам

Cайт с обучающими уроками по процессам и ньюансам HR. Подробно расписан каждый этап от поиска ассистента до подписания договора и ввода в команду .

Начать обучение

Этапы найма ассистента в компании LLAMAS

Подробные инструкции по каждому этапу воронки найма ассистента, включая создание анкеты кандидата после собеседования и ввод в команду.

Лидогенерация и анкетирование: поиск ассистентов и доведение до заполнения анкеты.

Анализ анкет: сопоставление требований компании и описаний кандидата.

Проведение собеседования: оценка профессиональных и личностных качеств кандидата.

Тестовые дни: оценка навыков кандидата.

Подписание документов: ознакомление кандидата с конфиденциальностью и системой НДФЛ. Заполняется и подписывается договор.

Ввод в команду: передача рабочих доступов, представление команде. Звонок-знакомство с руководителями.

Лидогенерация и анкетирование

Инструменты для поиска ассистентов

Рассылки в чатах

Для рассылок по чатам в LLAMAS используется тг-бот для авто-рассылок @autopostingchats_bot

Также ведется публикация постов в Instagram,hh.ru,treads,ВК.

Чаты для рассылок по тг-каналам

Рассылки в личные сообщения

Для рассылок в лс используется парсеринг,который собирает ники людей для рассылок в заданом канале(канал/чат должен быть целевой аудиторией).

Также для поиска лидов в чатах с вакансиями вводится։ #помогу#ассистент
И ведется рассылка по найденным резюме.

Автоответчик

Для откликов ассистентов на вакансию в отделе подключен бот-автоответчик

Автоответчик

Анализ анкет

Сопоставление критериев компании и кандидата

Анализ анкет

Для утверждения кандидата на собеседование или отказа кандидатуре сопоставляем критерии компании и описание кандидата в анкете в приложении LLAMAS в разделе: "Заявки".

Если кандидат не прошел этап анкетирования,нажимаем на кнопку։ "Отклонить".

Критерии отбора в LLAMAS:

Полные и осмысленные ответы.
Кандидаты должны быть в возрасте 18-35 лет. С 18 лет,так как в компании подписывается договор, до 35 из-за схожести взглятов,мышления.
Проживать в РФ (но также рассматриваем из других государств при возможности переводов).
Не иметь маленьких детей из-за сложности совмещения.
Не иметь дополнительных проектов.
Кандидаты не должны, быть в процессе медицинского обучения,в связи с высокой загруженностью и невозможностью быть на связи в рабочее время.
Учитывать важность стрессоустойчивости, лояльности и способности работать в динамичной среде.
Отсутствие дефектов речи и проблем со здоровьем.
Внешний вид кандидата должен быть соответствующим должности.
Отсутствие ярко-цветных волос, тату, пирсингов и подобных атрибутов.
Соответствие часового пояса рабочему графику, разница может доходить -3 до +5 с условием,что ассистент будет готов работать в данном графике.
Наличие соответствующего опыта в онлайн.

Собеседование

Приглашение на собеседование

Первый этап, на котором происходит согласование рвремени с кандидатом для собеседования на плофатформе ВК .

Подготовка к собеседованию

Перед собеседованием повторно анализируем анкету для подготовки индивидуальных вопросов. Можно воспользоваться чатом gpt для генерации индивидуальных вопросов и экономии времени.

Информация для собеседования

Собеседование с HR

Собеседование проводится на платформе Вк с вклюсчением функций записи звонка и расшифровки.

Собеседование с ИИ-HR

Собеседование на платформе и ии-эйчарю. Перед собеседованием обязательно поросить кандидата подготовиться.
Перед собеседованием:
• подготовьте актуальное резюме 📃
• проверьте исправность работы камеры и динамика на компьютере 💻
• для исправной работы сайта захотите через Microsoft или Crome

ИИ-HR

Создание анкеты по итогам собеседования

По итогам собеседования для составления описания кандидата берем информацию из анкеты и транскрибированого звонка из файла в ВК. Направляем обе информации в гпт в подчат HR и просим сделать итоги собеседования по шаблону,где содержится: общая информация,опыт и задачи,навыки и инструменты,мотивация и проф.качества,фин.ожидания,направления интересов,решение. Проверяем информацию и направляем с фото в рабочий чат,подчат собеседования. Если кандидат проходил собеседование с ии,то в гпт для анализа добавляем этот файлик и в итогах собеседования его также добавляем.

Пример итога собеседования

Обратная связь по собеседованию

Если кандидат неуспешно прошел этап собеседования,направляем ему сообщение о отказе кандидатуре.

Тестовые дни

Приглашение на тестовые дни

При успешном прохождении этапа собеседования кандидату направляется приглашение на тестовые дни.

Проверка тестовых заданий

Автоматизированные задания в боте. Критерии оценки кандидатов։ сккорость ответов, коммуникация, отношение к правкам,правильность выполненных заданий, нахождение на связи в течении дня.

Принятие решения о дальнейшем сотрудничестве

По итогам тестовых дней принимается решение о дальнейшем сотрудничестве. Если решение сложно принять, можно выгрузить тестовый чат в чат gpt и попросить проанализировать каждоко кандидата. По анализу принять решение о дальнейших действиях и сообщить кандидату о отказе или приглашении в команду.

Ознакомление с конфиденциальностью и НДФЛ
Подписание договора

Ознакомление с конфиденциальностью

У тебя в договоре написано «Конфиденциальность»:

Что сюда входит?
Прислала фото — для удобства

Конфиденциальность

Ознакомление с НДФЛ

💰Официальные выплаты от платформы LLAMAS

С 1 сентября 2025 года ужесточена проверка карт физических лиц. Если вы получаете вознаграждение как физлицо и являетесь налоговым резидентом РФ, платформа обязана удерживать 13% НДФЛ.

Подробности, включая процесс возврата части НДФЛ, вы можете найти на нашем сайте. (https://lauramas.ru/news/tpost/7x25xxhab1-viplati)

НДФЛ

Заполнение договора и согласия на обработку персональных данных

Проверка заполненного договора ассистентом с учетом паспорта и справки о регистрации самозанятости. Если есть ошибки-сообщаем ассистенту для внесения правок.

Договор

Согласие на обработку персональных данных

Утверждение документов

После проверки документов направляем инструкцию ассистенту для печати и подписей.

Занесение документов в папку с договорами

В google диск в папку: "Договора с ассистентами" вносим подписанные договор и согласие-pdf,заполненные шаблоны-word,паспорт, справку о самозанятости и файлик с типом личности

Передача доступов и ввод в команду

Передача рабочих доступов

После подписания договора передаем рабочие доступы ассистенту: чат гпт,гмайл,вход в приложение LLAMAS,вход в приложении на почту.

Рабочие доступы

Приветствие в чате

Выдаем ссылки для входа в рабочие чаты: общий чат и чат с проектами, чат ВК.
Предствавляем нового ассистента команде.

Характеристика кандидата

После ввода кандидата в команду в чат отдела в подчате:"Характеристика прошедших кандидатов" направляем анкету собеседования+анкету тестовых дней (выгружаем тесстовый чат и просим чат гпт сделать по шаблону итоги),тест на тип личности и отчет ИИ-эйчар (если кандидат проходит собеседование с ИИ).

Звонок-знакомство

Согласование удобного времени с руководителями и приглашение ассистента на звонок-знакомство.

Проведение звонка-знакомства

Проведение звонка-знакомства с записью экрана и транскрибацией. Представление нового ассистента руководителям.

"Доброго дня! Очень рада всех видеть! Екатерина и Имя,представляю Вам нашего нового ассистента-Марию. Мария,знакомьтесь, это Екатерина- руководитель отдела контроля качества, к ней можно обращаться по вопросам проекта и коммуникации с клиентом. Это Имя- наставник ассистентов,к нему можно обращаться по всем задачам с проекта, если не было опыта работы с той или иной задачей или столкнулись с трудностью. Передаю слово руководителям."

Вывод ассистента из команды

Рассчет для актов по счетам ассистентов

После подписания договора передаем рабочие доступы ассистенту: чат гпт,гмайл,вход в приложение LLAMAS,вход в приложении на почту.

Рабочие доступы

Приветствие в чате

Выдаем ссылки для входа в рабочие чаты: общий чат и чат с проектами, чат ВК.
Предствавляем нового ассистента команде.

Характеристика кандидата

После ввода кандидата в команду в чат отдела в подчате:"Характеристика прошедших кандидатов" направляем анкету собеседования+анкету тестовых дней (выгружаем тесстовый чат и просим чат гпт сделать по шаблону итоги),тест на тип личности и отчет ИИ-эйчар (если кандидат проходит собеседование с ИИ).

Звонок-знакомство

Согласование удобного времени с руководителями и приглашение ассистента на звонок-знакомство.

Проведение звонка-знакомства

Проведение звонка-знакомства с записью экрана и транскрибацией. Представление нового ассистента руководителям.

"Доброго дня! Очень рада всех видеть! Екатерина и Имя,представляю Вам нашего нового ассистента-Марию. Мария,знакомьтесь, это Екатерина- руководитель отдела контроля качества, к ней можно обращаться по вопросам проекта и коммуникации с клиентом. Это Имя- наставник ассистентов,к нему можно обращаться по всем задачам с проекта, если не было опыта работы с той или иной задачей или столкнулись с трудностью. Передаю слово руководителям."

Рабочие материалы

Рабочие материалы с инструкциями

База для рассылок в лс

Для пополнения базы используем парсеринг каналов и чатов с целевой аудиторией. Перед отправкой сообщения обязательно просматриваем аккаунт пользователя, так как могут попадаться конкуренты или не целевая аудитория.

База

Парсер

Шаблоны сообщений

Шаблоны сообщений для рассылок в лс,вакансия,приглашение на собеседование, отказ кандидатуре.

Шаблоны

Таблица отчета

Ежедневная таблица отчета отдела HR

Таблица

Инструкция

Документы

Инструкции по заполнению докуметов

Инструкция