Российская версия
Российский оператор · Российское законодательство · lauramas.ru / app.llamas.ru
1. Общие положения и акцепт
Настоящая публичная оферта регулирует использование сайта lauramas.ru, веб-платформы LLAMAS® по адресу app.llamas.ru и связанных с ними платных цифровых услуг российского оператора.
Оператором российской версии является Индивидуальный предприниматель Льямас Лемякина Лаура, ИНН 780457122791, ОГРНИП 323784700034740, адрес: 195113, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Даниила Хармса, д. 6, кв. 85, электронная почта: founder@llamas.ru.
Настоящая Оферта содержит условия договора в объёме, необходимом для заключения соответствующей сделки. Конкретный состав, цена и период услуги определяются до акцепта на странице тарифа, в интерфейсе Платформы, счёте, заказе, коммерческом предложении либо ином документе, являющемся частью договорных условий.
Акцептом является активное действие Пользователя, однозначно подтверждающее принятие Оферты: подтверждение соответствующего поля при регистрации или заказе, оформление заказа либо оплата, если интерфейс прямо указывает, что такое действие означает принятие Оферты. Молчание и заранее проставленная отметка не являются акцептом.
Если отдельная услуга оформляется по индивидуальному договору, счёту-договору, заказу или иному специально согласованному документу, такой документ имеет приоритет в части индивидуально согласованных условий.
Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется законодательством Российской Федерации, оформляется отдельно от настоящей Оферты и иных подтверждаемых Пользователем документов. Акцепт Оферты не является согласием на рекламную рассылку.
2. Термины
Платформа — цифровая среда LLAMAS®, доступная, в частности, по адресу app.llamas.ru, включая функции регистрации, подбора, взаимодействия, постановки задач, ЦРМ, коммуникаций, оплаты и иные доступные пользователю цифровые инструменты.
Сайт — информационный интернет-ресурс lauramas.ru.
Заказчик — Пользователь, приобретающий доступ к Платформе, пакет сопровождения, подбор Специалиста или иную платную услугу.
Специалист — самостоятельное третье лицо, в том числе индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», которое может оказывать Заказчику услуги или выполнять согласованные с ним задания.
ИИ-подбор — автоматизированный инструмент сопоставления профиля Заказчика и доступных Специалистов.
Период услуги — оплаченный период доступа к соответствующему пакету, функциональности или сопровождению.
3. Роль LLAMAS® и границы услуг
LLAMAS® предоставляет технологическую Платформу, цифровые инструменты, инфраструктуру взаимодействия, подбор и сопоставление Заказчиков и Специалистов, а также организационную и техническую поддержку в пределах выбранного тарифа.
Если конкретное задание выполняется Специалистом, результат такого задания создаётся Специалистом как самостоятельным третьим лицом. LLAMAS® не подменяет Специалиста и не считается непосредственным исполнителем каждого задания только вследствие предоставления Платформы, подбора, коммуникационных инструментов или сопровождения.
Содержание задач, приоритеты, ожидаемый результат, сроки выполнения конкретных поручений и ежедневный контроль работы Специалиста согласовываются непосредственно между Заказчиком и выбранным Специалистом, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением.
LLAMAS® может по запросу Заказчика содействовать налаживанию взаимодействия со Специалистом, предоставить организационные рекомендации либо предложить использование инструмента ИИ-подбора для выбора другого Специалиста. Такое содействие не означает принятие LLAMAS® на себя функций работодателя или руководителя Специалиста.
Специалист доступен в рамках соответствующей услуги в течение оплаченного периода при сохранении его фактической доступности. При болезни, временной нетрудоспособности, утрате возможности оказывать услуги, правовых ограничениях, чрезвычайных обстоятельствах или ином объективном выбытии Специалиста LLAMAS® вправе организовать подбор замены либо предложить иной разумный способ продолжения услуги.
LLAMAS® не устанавливает Специалисту трудовой распорядок, рабочее место или обязательный режим труда исключительно в силу использования Платформы. Правовая квалификация отношений определяется их фактическим содержанием и обязательными нормами законодательства.
4. Регистрация и аккаунт
Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения, необходимые для регистрации, заключения и исполнения договора.
Доступ к аккаунту является индивидуальным. Пользователь обязан разумно обеспечивать конфиденциальность данных доступа и незамедлительно сообщать о подозрении на несанкционированный доступ.
Оператор вправе запросить подтверждение личности, полномочий представителя, статуса индивидуального предпринимателя или применения НПД, если это необходимо для исполнения договора, предотвращения злоупотреблений или выполнения обязательных требований законодательства.
Оператор вправе временно ограничить отдельные функции при наличии обоснованных признаков мошенничества, нарушения закона, угрозы безопасности, использования чужих данных доступа или существенного нарушения настоящей Оферты.
5. Специалисты, ИП и плательщики НПД
Специалист самостоятельно отвечает за достоверность предоставленных сведений о своём правовом и налоговом статусе, за сохранение необходимого для его деятельности статуса, наличие обязательных разрешений и профессиональных оснований, а также за исполнение собственных налоговых обязанностей, формирование чеков и иных документов в случаях, установленных законодательством.
Специалист обязан своевременно сообщить LLAMAS® об утрате статуса индивидуального предпринимателя, прекращении применения специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» либо об иных обстоятельствах, которые препятствуют законному оказанию им услуг.
LLAMAS® вправе запрашивать и проверять сведения, необходимые для подтверждения личности, правового или налогового статуса Специалиста, предотвращения злоупотреблений и исполнения обязательных требований законодательства.
Само использование Платформы не создаёт трудовых отношений между LLAMAS® и Специалистом. При этом договорная формулировка не может изменить правовую квалификацию отношений, если из их фактического содержания и обязательных норм закона следует иное.
Специальные правила взаимодействия со Специалистами через посредническую функциональность Платформы, действующие с 1 октября 2026 года, установлены в разделе 6.1 настоящей Оферты.
6. ИИ-подбор и иные ИИ-функции
ИИ-подбор используется как вспомогательный инструмент и не гарантирует достижения конкретного делового, финансового или иного результата.
Окончательное решение о выборе Специалиста принимает Заказчик.
Пользователь обязан самостоятельно оценивать существенные для него обстоятельства и не должен использовать ИИ-вывод как единственное основание для решений, требующих профессиональной юридической, медицинской, финансовой или иной обязательной экспертизы.
LLAMAS® вправе улучшать и дополнять ИИ-функции и иные инструменты Платформы. В течение уже оплаченного периода Оператор не намерен без обоснованной причины существенно сокращать согласованную ключевую функциональность.
6.1. Правила работы Платформы с 1 октября 2026 года
С 1 октября 2026 года в той части деятельности LLAMAS®, которая соответствует признакам посреднической цифровой платформы по Федеральному закону от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», взаимодействие с Заказчиками и Специалистами осуществляется по правилам настоящего раздела. Этот раздел устанавливает конкретный порядок работы Платформы и не используется для ограничения обязательных прав сторон.
До допуска Специалиста к работе через соответствующую посредническую функциональность LLAMAS® проверяет предусмотренные законом сведения о Специалисте доступными законными способами, включая сведения о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, а в отношении физического лица — сведения, необходимые для подтверждения его права законно выполнять соответствующие работы или оказывать услуги.
Договорные условия взаимодействия LLAMAS® со Специалистом предоставляются в электронной форме. Специалисту обеспечивается доступ к действующей редакции договора и к утратившим силу редакциям в течение предусмотренного законом срока хранения, но не менее трёх лет.
До принятия конкретного заказа Специалисту предоставляется доступ к его существенным условиям в объёме, предусмотренном законом, включая вид работы или услуги, место и время выполнения, применимый период выполнения и минимальный размер вознаграждения, если соответствующие сведения применимы к заказу.
Заказчикам и Специалистам предоставляются равные технические возможности использования соответствующей функциональности Платформы с учётом объективных особенностей отдельных видов работ и услуг, правил безопасности, оценки качества и предусмотренных договором оснований ограничения доступа.
Ограничение доступа Специалиста к личному кабинету или отдельной функции допускается только по основаниям, предусмотренным законодательством и договором. При применении ограничения сохраняется доступ к сведениям и механизмам обжалования в объёме, который должен быть доступен по закону.
LLAMAS® обеспечивает электронный порядок досудебного рассмотрения жалоб на предусмотренные законом решения и действия Платформы. Ответ на такую жалобу направляется не позднее пятнадцати дней со дня её подачи через соответствующую систему. Если жалоба признана обоснованной, применённая мера отменяется в течение 48 часов в случаях, для которых такой срок установлен законом.
При одностороннем изменении договора со Специалистом LLAMAS® соблюдает установленный законом порядок предварительного электронного уведомления. Если изменение относится к условиям, для которых законом установлен срок не менее 45 календарных дней до вступления изменений в силу, уведомление направляется не позднее указанного срока.
При взаимодействии со Специалистом — физическим лицом LLAMAS® обеспечивает предусмотренные законом права такого Специалиста, в том числе доступ к существенным условиям заказа, законный порядок применения автоматизированного подбора и ограничений, а также предусмотренные законом ограничения систематического и продолжительного выполнения работ в интересах одного Заказчика после установления соответствующих критериев Правительством Российской Федерации.
Если Специалист является иностранным гражданином и работа или услуга выполняется на территории Российской Федерации, допуск к соответствующей деятельности осуществляется с соблюдением обязательных требований законодательства Российской Федерации о правовом положении иностранных граждан.
Положения настоящего раздела применяются с 1 октября 2026 года непосредственно к тем функциям и отношениям Платформы, которые подпадают под Федеральный закон № 289-ФЗ. До этой даты отношения регулируются действующим на соответствующий момент законодательством и остальными положениями Оферты.
7. Стоимость, оплата и расчёты
Стоимость и состав услуги определяются на странице тарифа, в интерфейсе Платформы, коммерческом предложении, счёте либо индивидуальном договоре до оплаты.
Оплата может производиться банковской картой через подключённый эквайринг либо банковским переводом по выставленному счёту. При оплате по счёту данные банковской карты через Платформу не передаются.
Если иное не согласовано письменно, платный доступ предоставляется после поступления соответствующей оплаты.
Налоги и обязательные платежи отражаются в расчётных документах в соответствии с законодательством, действующим на дату операции.
8. Возвраты и перерасчёт
Если Оператор по причинам, находящимся в пределах его разумного контроля, не предоставляет оплаченный доступ к Платформе или согласованную функциональность либо договор прекращается вследствие существенного нарушения со стороны Оператора, Пользователь вправе потребовать соразмерный возврат за период, в течение которого соответствующая услуга фактически не предоставлялась.
Возврат рассчитывается пропорционально неоказанной части оплаченного периода, если иной способ расчёта не установлен обязательным законодательством или индивидуальным договором.
Кратковременные перерывы, вызванные плановыми техническими работами, аварийными работами, сбоями сети Интернет, инфраструктуры хостинга, банков, иных независимых сервисов, обстоятельствами непреодолимой силы или иными событиями вне разумного контроля Оператора, сами по себе не образуют право на возврат за весь оплаченный период. Плановые работы по возможности проводятся преимущественно в выходные дни с предварительным уведомлением. При вынужденных работах, связанных с действиями инфраструктурного поставщика, возможен кратковременный технический перерыв, в том числе до 40 минут, если иной срок объективно не требуется для устранения инцидента.
Если Пользователь является потребителем, ничто в Оферте не ограничивает его обязательные права на отказ от договора, возврат денежных средств и иные средства защиты. При отказе от услуги расчёт производится с учётом фактически оказанной части и фактически понесённых расходов в пределах, допустимых законом.
Заявление о возврате направляется на founder@llamas.ru с данными, позволяющими идентифицировать заказ и платёж.
8.1. Обязательные права потребителя и статус агрегатора
Если Пользователь приобретает услугу исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
Потребителю до заключения договора предоставляется необходимая и достоверная информация об Операторе, составе и основных свойствах услуги, цене, порядке оплаты, сроке или периоде предоставления услуги, условиях отказа и иных существенных условиях в объёме, требуемом законом.
Если LLAMAS® в конкретной модели признаётся владельцем агрегатора информации об услугах, обязательные права потребителя в отношении информации о Специалисте, предварительной оплаты и иных предусмотренных законом вопросов сохраняются и не ограничиваются настоящей Офертой.
Ни одно положение настоящей Оферты не означает заранее данный отказ Пользователя от права предъявить предусмотренные законом требования или согласие на навязанные дополнительные платные услуги.
9. Доступность Платформы и поддержка
Оператор принимает разумные меры для поддержания работоспособности Платформы, однако непрерывная работа сети Интернет, внешней инфраструктуры и независимых сервисов не является гарантированным результатом.
Обращения в поддержку принимаются через доступные на Платформе каналы и founder@llamas.ru. Оператор стремится подтвердить получение обычного обращения не позднее следующего рабочего дня; критические инциденты, препятствующие доступу значительного числа пользователей к основной функциональности, обрабатываются приоритетно.
Указанные ориентиры являются стандартом поддержки и не образуют отдельного гарантированного соглашение об уровне сервиса, если конкретный соглашение об уровне сервиса прямо не согласован сторонами письменно.
Если материальный перерыв в предоставлении услуги возник по вине Оператора и продолжался существенную часть оплаченного периода, применяется соразмерный перерасчёт.
10. Данные, конфиденциальность и пользовательские материалы
Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности LLAMAS® и, когда необходимо, отдельными согласиями пользователя. Оферта не заменяет такие согласия.
Пользователь гарантирует наличие правовых оснований для загрузки в Платформу персональных данных, документов, файлов и иной информации третьих лиц, которую он размещает по собственной инициативе.
Стороны не раскрывают полученную в рамках взаимодействия конфиденциальную информацию третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, договором, поручением соответствующей стороны или необходимых для технического предоставления услуги.
Заказчик самостоятельно определяет, какие сведения передавать выбранному Специалисту для выполнения задания, и не должен передавать избыточные сведения.
После прекращения оплаченного доступа Заказчику предоставляется пять рабочих дней для экспорта доступных ему данных через стандартную функциональность Платформы, если иной срок не установлен индивидуальным договором или обязательным законодательством.
11. Интеллектуальная собственность
Права на программный интерфейс, дизайн, базы данных, оригинальные материалы, товарные обозначения и иные охраняемые объекты LLAMAS® принадлежат их законным правообладателям.
Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать доступную функциональность только в пределах оплаченного тарифа и настоящей Оферты.
Пользователь не вправе обходить технические ограничения, осуществлять обратную разработку в запрещённом законом объёме, массово копировать материалы, передавать учётные данные третьим лицам или неправомерно извлекать охраняемые материалы и данные.
Нарушение интеллектуальных прав влечёт меры защиты, предусмотренные законодательством и договором.
12. Запрещённое использование
Запрещается использовать Платформу для незаконной деятельности, мошенничества, неправомерного доступа, распространения вредоносного кода, нарушения прав третьих лиц, угроз, преследования или размещения материалов, оборот которых запрещён законодательством.
Пользователь не вправе выдавать себя за другое лицо, предоставлять заведомо недостоверные сведения о статусе, использовать чужие платёжные средства без законного основания либо создавать угрозу стабильности и безопасности Платформы.
При существенном нарушении Оператор вправе ограничить функциональность, приостановить аккаунт либо прекратить договор с учётом характера нарушения и обязательных прав Пользователя.
13. Ответственность
Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязательств в соответствии с настоящей Офертой и применимым законодательством.
LLAMAS® отвечает за собственные действия и за ту часть услуги, которая находится в пределах её фактической роли и контроля. Самостоятельные действия Специалиста при выполнении конкретного задания оцениваются с учётом фактической модели отношений и применимого закона.
Оператор не гарантирует достижение конкретного коммерческого, финансового или личного результата от использования Платформы или работы выбранного Специалиста, если такой результат прямо не принят Оператором как отдельное письменное обязательство.
Ограничения ответственности, установленные Офертой, не применяются в той мере, в которой ответственность не может быть ограничена законом, включая обязательные права потребителя.
14. Приёмка услуг для Б2Б
Если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и стороны используют отчёт, акт либо иной документ приёмки, Заказчику предоставляется пять рабочих дней с момента получения документа для его проверки и направления мотивированных письменных возражений.
Само молчание Заказчика не рассматривается как безусловная автоматическая приёмка, если стороны отдельно письменно не согласовали иной допустимый законом порядок. Использование Платформы и фактически потреблённый период доступа могут подтверждаться техническими и расчётными данными независимо от подписания акта.
Условия настоящего раздела не применяются таким образом, который ограничивает обязательные права потребителя.
15. Изменение функциональности и условий
LLAMAS® вправе развивать Платформу, добавлять функции, обновлять интерфейс, исправлять ошибки и изменять технические компоненты.
В течение уже оплаченного периода Оператор не прекращает и не уменьшает существенно согласованную ключевую функциональность без законной или объективно необходимой причины. К таким причинам могут относиться требования законодательства, безопасность, устранение уязвимостей, прекращение работы независимого поставщика либо техническая невозможность сохранения конкретной функции.
Если по причинам в пределах разумного контроля Оператора существенная оплаченная функция окончательно прекращена и равноценная замена не предоставлена, Пользователь вправе прекратить затронутую услугу и потребовать пропорциональный возврат за неиспользованную часть оплаченного периода.
Существенные изменения Оферты публикуются на Сайте или в Платформе. Новая редакция применяется к новым заказам и последующим периодам обслуживания с указанной даты. Условия уже оплаченного периода не ухудшаются задним числом, если иное прямо не требуется обязательным законодательством.
16. Срок и прекращение договора
Договор действует с момента акцепта до завершения оплаченного периода и исполнения обязательств сторон, если он не прекращён ранее.
Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования Платформы и услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, индивидуальным договором и обязательным законодательством.
Оператор вправе прекратить договор при существенном или повторном нарушении Оферты, незаконной деятельности, угрозе безопасности, неоплате либо если продолжение услуги становится незаконным или объективно невозможным.
При прекращении договора производится расчёт фактически оказанной и неоказанной части услуги в соответствии с законом и разделом о возвратах.
17. Электронные сообщения и уведомления
Юридически значимые сообщения могут направляться через интерфейс Платформы, на электронную почту, указанную при регистрации, либо иным согласованным способом.
Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных.
Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания и соответствующего согласия, когда такое согласие требуется. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не является согласием на рекламную рассылку.
18. Применимое право и споры
К российской версии Оферты применяется законодательство Российской Федерации.
Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и письменной претензии. Стандартный срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней, если иной обязательный срок не установлен законом.
Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями разрешаются по правилам договорной и процессуальной подсудности, установленным применимым законодательством и, при наличии, индивидуальным договором.
Права потребителя на выбор суда и иные процессуальные гарантии, предоставленные обязательным законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой не ограничиваются.
19. Заключительные положения
Если отдельное положение Оферты признаётся недействительным, остальные положения продолжают действовать в допустимой законом части.
Политика конфиденциальности, правила отдельных тарифов и иные прямо указанные документы применяются совместно с Офертой в пределах их предмета регулирования.
Дата вступления настоящей редакции в силу: 1 сентября 2026 года.
20. Реквизиты российского оператора
Индивидуальный предприниматель Льямас Лемякина Лаура
ИНН: 780457122791
ОГРНИП: 323784700034740
Адрес: 195113, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Даниила Хармса, д. 6, кв. 85
Электронная почта: founder@llamas.ru