Что такое OKR?
OKR (Objectives and Key Results) — это методика управления целями, которая позволяет компаниям и командам достигать конкретных результатов за счёт постановки амбициозных, но измеримых целей.
•Objective (цель) — это то, что вы хотите достичь (чёткая, вдохновляющая цель).
• Key Results (ключевые результаты) — это то, как вы измеряете достижение цели (конкретные, измеримые результаты).
Пример:
Цель: Улучшить клиентский опыт работы с нашей компанией.
Ключевые результаты:
1. Увеличить средний рейтинг отзывов с 4,3 до 4,8 на платформе Google за квартал.
2. Сократить время ответа на запросы клиентов с 12 до 6 часов.
3. Провести 3 клиентских опроса и внедрить 5 улучшений на основе обратной связи.
•Objective (цель) — это то, что вы хотите достичь (чёткая, вдохновляющая цель).
• Key Results (ключевые результаты) — это то, как вы измеряете достижение цели (конкретные, измеримые результаты).
Пример:
Цель: Улучшить клиентский опыт работы с нашей компанией.
Ключевые результаты:
1. Увеличить средний рейтинг отзывов с 4,3 до 4,8 на платформе Google за квартал.
2. Сократить время ответа на запросы клиентов с 12 до 6 часов.
3. Провести 3 клиентских опроса и внедрить 5 улучшений на основе обратной связи.
Пример структуры OKR
Почему предпринимателям важно внедрить OKR?
1. Фокусировка на главных приоритетах
OKR помогает выделить ключевые цели и избавиться от лишних задач.
2. Прозрачность целей для всей команды
Сотрудники понимают, над чем работают они и их коллеги, что помогает избежать хаоса.
3. Улучшение вовлечённости сотрудников
Когда команда знает, зачем работает, они становятся более мотивированными.
4. Измеримость прогресса
Каждый результат можно отслеживать и корректировать.
5. Ускорение роста компании
Системный подход к целям помогает быстрее достичь бизнес-результатов.
OKR помогает выделить ключевые цели и избавиться от лишних задач.
2. Прозрачность целей для всей команды
Сотрудники понимают, над чем работают они и их коллеги, что помогает избежать хаоса.
3. Улучшение вовлечённости сотрудников
Когда команда знает, зачем работает, они становятся более мотивированными.
4. Измеримость прогресса
Каждый результат можно отслеживать и корректировать.
5. Ускорение роста компании
Системный подход к целям помогает быстрее достичь бизнес-результатов.
Как эффективно использовать OKR?
1. Определите стратегические цели компании
• Что важно для бизнеса в ближайший квартал/год?
Пример: Увеличить долю рынка в регионе.
2. Разбейте цели на уровни (компания → отделы → сотрудники)
• Общая цель компании разбивается на цели для отделов, а затем для сотрудников.
Пример: Цель отдела продаж — привлечь 50 новых клиентов.
3. Сформулируйте Key Results для каждой цели
• Используйте SMART-критерии: конкретность, измеримость, достижимость, актуальность, сроки.
Пример: «Заключить договоры с 10 новыми клиентами из IT-сектора за квартал».
4. Регулярно проверяйте прогресс (еженедельно/ежемесячно)
• Собирайте данные, проводите встречи, корректируйте действия.
5. Используйте инструменты для отслеживания OKR
• Подойдут ClickUp, Asana, Trello, Google Sheets.
• Что важно для бизнеса в ближайший квартал/год?
Пример: Увеличить долю рынка в регионе.
2. Разбейте цели на уровни (компания → отделы → сотрудники)
• Общая цель компании разбивается на цели для отделов, а затем для сотрудников.
Пример: Цель отдела продаж — привлечь 50 новых клиентов.
3. Сформулируйте Key Results для каждой цели
• Используйте SMART-критерии: конкретность, измеримость, достижимость, актуальность, сроки.
Пример: «Заключить договоры с 10 новыми клиентами из IT-сектора за квартал».
4. Регулярно проверяйте прогресс (еженедельно/ежемесячно)
• Собирайте данные, проводите встречи, корректируйте действия.
5. Используйте инструменты для отслеживания OKR
• Подойдут ClickUp, Asana, Trello, Google Sheets.
Таблица "Прогресс OKR":
Как разработать OKR при работе с ассистентом?
1. Определите роль ассистента в достижении бизнес-целей
Пример: Ассистент отвечает за улучшение процессов работы с клиентами.
2. Сформулируйте цель
Цель: Сократить время выполнения задач клиента.
3. Определите ключевые результаты
• Завершить 90% задач клиентов в течение 24 часов.
• Увеличить количество завершённых задач в неделю с 20 до 30.
4. Закрепите цели в системе
Занесите OKR в CRM или Google Sheets и следите за прогрессом.
5. Проводите еженедельные встречи для анализа результатов
Обсуждайте успехи, проблемы и корректировки.
Пример: Ассистент отвечает за улучшение процессов работы с клиентами.
2. Сформулируйте цель
Цель: Сократить время выполнения задач клиента.
3. Определите ключевые результаты
• Завершить 90% задач клиентов в течение 24 часов.
• Увеличить количество завершённых задач в неделю с 20 до 30.
4. Закрепите цели в системе
Занесите OKR в CRM или Google Sheets и следите за прогрессом.
5. Проводите еженедельные встречи для анализа результатов
Обсуждайте успехи, проблемы и корректировки.
Таблица "OKR с ассистентом":
Как снизить нагрузку с помощью инструмента OKR?
1. Фокусируйтесь на важных задачах
Чёткие приоритеты помогают сократить выполнение нерелевантных задач.
Пример: Вместо ответов на 50 писем ассистент работает только с 20 самыми приоритетными.
2. Автоматизируйте рутинные процессы
С помощью OKR видно, какие задачи можно передать на автоматизацию.
Пример: Отправка еженедельных отчётов настроена автоматически.
3. Планируйте задачи с ясной дедлайновой системой
Установите сроки для каждого ключевого результата, чтобы избежать хаоса.
4. Оптимизируйте встречи
Встречи посвящаются только анализу ключевых результатов, без лишних обсуждений.
5. Используйте визуализацию прогресса
Программа наподобие ClickUp позволяет увидеть выполнение целей на 70%, 80% и понимать, где сосредоточить силы.
Чёткие приоритеты помогают сократить выполнение нерелевантных задач.
Пример: Вместо ответов на 50 писем ассистент работает только с 20 самыми приоритетными.
2. Автоматизируйте рутинные процессы
С помощью OKR видно, какие задачи можно передать на автоматизацию.
Пример: Отправка еженедельных отчётов настроена автоматически.
3. Планируйте задачи с ясной дедлайновой системой
Установите сроки для каждого ключевого результата, чтобы избежать хаоса.
4. Оптимизируйте встречи
Встречи посвящаются только анализу ключевых результатов, без лишних обсуждений.
5. Используйте визуализацию прогресса
Программа наподобие ClickUp позволяет увидеть выполнение целей на 70%, 80% и понимать, где сосредоточить силы.
Лайфхаки при составлении/разработке/внедрении OKR:
1. Ставьте не больше 3–5 целей на уровень
Больше целей = потеря фокуса.
2. Не бойтесь амбициозных целей
70% выполнения амбициозной цели лучше, чем 100% выполнения лёгкой.
3. Делайте Key Results измеримыми
Если результат нельзя измерить, цель становится бесполезной.
4. Регулярно пересматривайте OKR
Например, ежемесячно проверяйте, соответствует ли цель текущим приоритетам.
5. Используйте готовые шаблоны
Google Sheets с формулами, доски в Trello или ClickUp значительно облегчают внедрение.
Больше целей = потеря фокуса.
2. Не бойтесь амбициозных целей
70% выполнения амбициозной цели лучше, чем 100% выполнения лёгкой.
3. Делайте Key Results измеримыми
Если результат нельзя измерить, цель становится бесполезной.
4. Регулярно пересматривайте OKR
Например, ежемесячно проверяйте, соответствует ли цель текущим приоритетам.
5. Используйте готовые шаблоны
Google Sheets с формулами, доски в Trello или ClickUp значительно облегчают внедрение.
Интересный факт на тему OKR:
OKR впервые был применён в компании Intel, а затем популяризован Google. Благодаря этой системе Google в начале своего пути достиг многомиллиардной капитализации за 10 лет.
OKR — компас к выдающимся результатам!
OKR — это мощный инструмент, который помогает предпринимателям структурировать цели, повысить продуктивность команды и снизить операционную нагрузку. Внедрение этой методики требует дисциплины и регулярного анализа, но отдача в виде роста бизнеса и улучшения процессов оправдывает усилия. Если вы хотите увидеть, как ваша команда достигает амбициозных целей, начните с OKR уже сегодня!