HR обучение 2025
Привет, я Лаура Льямас - основатель международной команды ассистентов "Llamas Agency". На протяжении 3+ лет мы на рынке находим супер-кандидатов: студентов, мам, Внайме
Лаура @laura_instagram — основатель агентства ассистентов
Екатерина @kitikuznetsova — директор ассистентов и моя правая рука. По сложным вопросам к ней. Иначе говоря генеральный директор.
Екатерина @kitikuznetsova — директор ассистентов и моя правая рука. По сложным вопросам к ней. Иначе говоря генеральный директор.
О нас
Кто такой ассистент и чем он занимается? (22:30)
- Что должен уметь ассистент?
- Какие задачи должен знать, как решаются задачи?
- Что ценится в ассистенте?
- Лайфхаки, который должен знать опытный ассистент?
Процесс работы (7:55)
- Как работатет HR?
- Система, которая поможет найти кандидатов.
- Процессы найма. На что важно обратить внимание?
1 ЭТАП - ПОИСК КАНДИДАТА
Где искать ассистентов?
• фриланс • удаленка • смм • вакансии • чат по вакансиям
• работа онлайн • биржа фриланса • фрилансеры
• работа онлайн • биржа фриланса • фрилансеры
Рассылка вакансий
#Ищу #ассистента 🩶
▪️Если Вы:
✨ Трудолюбивы
✨ Желаете помогать и предлагать
✨ Есть опыт в ассистентстве от 1 месяца, либо желание научиться
Тогда ждём Вас в нашу команду!
▪️Работаем с предпринимателями РФ и Европы.
▪️Нужна помощь в развитии их бизнесов или освобождать от личных задач.
▪️Обучение помощника бесплатно, повышение квалификации за счёт компании
Задачи:
🌐задачи на поиск (найти, где распечатать билет)
🌐задачи на документы (вести реестр всех скинутых документов)
🌐задачи на коммуникацию (позвонить, взять талончик к врачу)
🌐задачи на сообразительность (решить слодную задачу: человек не отвечает, нужно добиться от человека ответа разными способами)
🌐 задачи бизнес-направления (проанализировать конкурентов по категориям)
🌐 задачи личного характера (заказать курьера в офис)
▪️Можно совмещать с учёбой, но со второй работой навряд ли получится
💵 ЗП: оплата 10.000 росс.руб, премия за старание обеспечена!
🗓️ Расписание: сб, вс, официальные праздники - выходные 100%, на оплату не влияют
Писать слово «КОДОВОЕ»
▪️Если Вы:
✨ Трудолюбивы
✨ Желаете помогать и предлагать
✨ Есть опыт в ассистентстве от 1 месяца, либо желание научиться
Тогда ждём Вас в нашу команду!
▪️Работаем с предпринимателями РФ и Европы.
▪️Нужна помощь в развитии их бизнесов или освобождать от личных задач.
▪️Обучение помощника бесплатно, повышение квалификации за счёт компании
Задачи:
🌐задачи на поиск (найти, где распечатать билет)
🌐задачи на документы (вести реестр всех скинутых документов)
🌐задачи на коммуникацию (позвонить, взять талончик к врачу)
🌐задачи на сообразительность (решить слодную задачу: человек не отвечает, нужно добиться от человека ответа разными способами)
🌐 задачи бизнес-направления (проанализировать конкурентов по категориям)
🌐 задачи личного характера (заказать курьера в офис)
▪️Можно совмещать с учёбой, но со второй работой навряд ли получится
💵 ЗП: оплата 10.000 росс.руб, премия за старание обеспечена!
🗓️ Расписание: сб, вс, официальные праздники - выходные 100%, на оплату не влияют
Писать слово «КОДОВОЕ»
2 ЭТАП - ОТВЕТ КАНДИДАТАМ
3 ЭТАП - ОТБОР АНКЕТ - ПОБЕДИТЕЛИ В ОТДЕЛЬНЫЙ ЧАТ
Отбор анкет (1:40)
- Каких кандидатов мы приглашаем на собеседование?
- Какие кандидаты нам точно не подходят?
- Наш идеальный портрет кандидата?
Презентация
Приглашение к выполнению тестового задания
Ссылка на тестовое задание действует только 24 часа. Зачем?
1. Чтобы её не могли забрать себе конкуренты
2.Чувствовалась, что есть конкуренция и другие ассистенты, которые хотят на данную должность
1. Чтобы её не могли забрать себе конкуренты
2.Чувствовалась, что есть конкуренция и другие ассистенты, которые хотят на данную должность
Как сделать ссылку 24 часа действия? (телеграм)
- Информация о группе (нажимаем 3 точки)
2.Нажать на "управление группой"
3.Нажать на "Пригласительные ссылки" -> Создать новую ссылку -> период: 1 день
4 ЭТАП - ПОЛУЧЕНИЕ ОТ НИХ РЕШЕНИЙ ТЕСТОВОГО И ЕГО ПРОВЕРКА (ПО КЛЮЧУ)
Проверка заданий по ключу
Вы приглашены на собеседование в 10:00 или 17:00 по мск. В какое время будет удобнее?
5 ЭТАП - СОБЕСЕДОВАНИЕ
Примеры собеседований
- Какие вопросы нужно задавать?
- Как анализировать кандидатов?
- Как понять, что кандидат говорит правду?
- Какой кандидат хороший, а какой плохой?
- Какие ответы говорят о том, что человек супер-мен/вумен?
6 ЭТАП - ПЕРЕДАЧА РУКОВОДИТЕЛЮ ДАРЬЕ НОВИЧКОВ
Видео-приглашение для кандидатов (10:30)
- Какое видео мы отправляем кандидатам, которые успешно прошли тестовое задание?
- Как и где работают ассистенты?
- Какие задачи выполняют (на примерах)?
- Кто такой клиент и удобства работы?
- Что такое конфиденциальность и какие правила должен знать ассистент?
В нашей компании каждый ассистент закрепляется за конкретным клиентом и работает лично с ним, что позволяет обеспечивать индивидуальный подход и внимание к каждому запросу. Однако за процессом работы всегда следит отдел качества, который координирует ежедневные задачи и обеспечивает поддержку в случае необходимости.
Наш руководитель, является не только экспертом, но и поддерживающим звеном для всех ассистентов.
Наш руководитель, является не только экспертом, но и поддерживающим звеном для всех ассистентов.
Команда LLAMAS состоит из сильных и компетентных людей, которые разделяют важные ценности: уважение, развитие, честность и вовлеченность. Внутри команды создаётся среда поддержки и роста, где каждый может чувствовать себя уверенно и расти.
Существует сильная поддержка. В команде не только наставники, но и коллеги, с которыми можно работать в одном ритме. Все ассистенты работают в согласии с общими ценностями и поддерживают друг друга в процессе работы.
Программа стажировки открывает путь к команде, где ценятся личность, ум и внутренняя культура, и где каждый может развиваться, работая точно и глубоко.
Существует сильная поддержка. В команде не только наставники, но и коллеги, с которыми можно работать в одном ритме. Все ассистенты работают в согласии с общими ценностями и поддерживают друг друга в процессе работы.
Программа стажировки открывает путь к команде, где ценятся личность, ум и внутренняя культура, и где каждый может развиваться, работая точно и глубоко.
● Неполный рабочий день — 4 часов в день.
● Полный рабочий день — 8 часов в день.
С 11:00 до 22:00 по Мск на связи (в это время отрабатывается необходимое время)
Все сотрудники отдыхают в выходные дни.
● Полный рабочий день — 8 часов в день.
С 11:00 до 22:00 по Мск на связи (в это время отрабатывается необходимое время)
Все сотрудники отдыхают в выходные дни.
Мы понимаем важность баланса между работой и личным временем. В нашей компании задачи планируются с учётом приоритетности, и мы всегда стараемся, чтобы рабочий процесс не выходил за рамки установленных рабочих часов.
Однако, бывают исключительные ситуации, когда задача требует оперативного решения. В таких случаях мы всегда стараемся учитывать пожелания наших ассистентов при необходимости предлагаем поддержку, чтобы совместно решить возникшие вопросы.
Мы ценим личное время каждого члена команды, и все усилия направлены на поддержание комфорта и продуктивности в рабочем процессе.
Однако, бывают исключительные ситуации, когда задача требует оперативного решения. В таких случаях мы всегда стараемся учитывать пожелания наших ассистентов при необходимости предлагаем поддержку, чтобы совместно решить возникшие вопросы.
Мы ценим личное время каждого члена команды, и все усилия направлены на поддержание комфорта и продуктивности в рабочем процессе.
Да, вакансия подходит тем, кто совмещает — с параллельной учёбой или подработкой.
В таких случаях, стоит заранее предупредить — отдел качества ведёт контроль и поддержку, можно согласовать замену или перенос задач напрямую.
Оплата — фиксированная ежемесячная ставка.
Мы подписываем договор возмездного оказания услуг с каждым сотрудником, что обеспечивает прозрачность условий и обязательств.
Оплачиваемые тестовые дни предусмотрены только для тех, кто успешно проходит этап стажировки и входит в команду.
Мы подписываем договор возмездного оказания услуг с каждым сотрудником, что обеспечивает прозрачность условий и обязательств.
Оплачиваемые тестовые дни предусмотрены только для тех, кто успешно проходит этап стажировки и входит в команду.
В нашей компании есть несколько способов повышения дохода для ассистентов:
1. Программа «Ассистент месяца» — каждый месяц мы отмечаем лучших сотрудников, которые продемонстрировали выдающиеся результаты. Победители получают бонусы и дополнительные привилегии, такие как похвала со стороны руководителей и возможность обсудить новые идеи по улучшению работы.
2. Пригласи друга — через реферальную программу вы можете получать бонусы за привлечение новых сотрудников в команду - 5000 ₽
3. За сторис/рилс - 200 ₽
1. Программа «Ассистент месяца» — каждый месяц мы отмечаем лучших сотрудников, которые продемонстрировали выдающиеся результаты. Победители получают бонусы и дополнительные привилегии, такие как похвала со стороны руководителей и возможность обсудить новые идеи по улучшению работы.
2. Пригласи друга — через реферальную программу вы можете получать бонусы за привлечение новых сотрудников в команду - 5000 ₽
3. За сторис/рилс - 200 ₽
Оплата осуществляется ежемесячно в виде фиксированной ставки, согласно условиям вашего договора возмездного оказания услуг. Мы ценим своевременность, поэтому каждый месяц оплата происходит в установленный срок.
В стандартную ставку включены все основные задачи, связанные с вашим проектом, которые соответствуют вашему уровню и должности. Эти задачи являются основными обязанностями и включают:
● Регулярные бизнес- и административные задачи.
● Осуществление коммуникации с клиентами.
● Составление отчетности и выполнение стандартных процедур, предусмотренных для вашего уровня.
Дополнительные задачи, которые выходят за рамки стандартных обязательств, могут включать:
● Экстренные запросы и задачи, которые не были предусмотрены в рамках ежедневных обязанностей.
● Важные проекты с повышенной ответственностью, требующие дополнительных усилий.
● Работы, связанные с развитием новых инициатив или идеями для улучшения процесса.
● Регулярные бизнес- и административные задачи.
● Осуществление коммуникации с клиентами.
● Составление отчетности и выполнение стандартных процедур, предусмотренных для вашего уровня.
Дополнительные задачи, которые выходят за рамки стандартных обязательств, могут включать:
● Экстренные запросы и задачи, которые не были предусмотрены в рамках ежедневных обязанностей.
● Важные проекты с повышенной ответственностью, требующие дополнительных усилий.
● Работы, связанные с развитием новых инициатив или идеями для улучшения процесса.
Сотрудничество строится через агентство, и официальные больничные и отпуска не предусмотрены по умолчанию. Однако после 6 месяцев стабильного сотрудничества у сотрудников появляется право на отпуск. Вы работаете с фиксированной оплатой, и при необходимости замены ассистента, замещение осуществляется за счет агентства.
Задачи включают личные и бизнес‑поручения, от планирования до административной поддержки.
Да, ассистенты получают инструкции, шаблоны и методики делегирования через личный кабинет и платформу
В нашей компании ценится высокая самостоятельность.
Ассистентам предоставляется возможность принимать решения в рамках задач, что позволяет развивать профессиональные навыки и принимать ответственность за результат. Ожидается, что вы будете работать на основе предоставленных шаблонов и обучения, но при этом проявлять инициативу в поиске решений.
В случае возникновения трудностей или задержек, важно заранее сообщать об этом руководству, чтобы избежать негативных последствий.
Мы поддерживаем самостоятельность и доверяем своим сотрудникам, предоставляя возможность для принятия решений в рамках установленных процессов.
Ассистентам предоставляется возможность принимать решения в рамках задач, что позволяет развивать профессиональные навыки и принимать ответственность за результат. Ожидается, что вы будете работать на основе предоставленных шаблонов и обучения, но при этом проявлять инициативу в поиске решений.
В случае возникновения трудностей или задержек, важно заранее сообщать об этом руководству, чтобы избежать негативных последствий.
Мы поддерживаем самостоятельность и доверяем своим сотрудникам, предоставляя возможность для принятия решений в рамках установленных процессов.
Основными инструментами для работы с задачами являются Google Таблицы, Google Документы и Google Диск, которые часто используются для совместной работы и хранения данных.
Инструменты, такие как CRM, Notion или Trello, являются дополнительными и используются не так часто, но могут быть задействованы при необходимости в отдельных проектах.
Инструменты, такие как CRM, Notion или Trello, являются дополнительными и используются не так часто, но могут быть задействованы при необходимости в отдельных проектах.
Основную часть работы ассистенты выполняют через телефон, так как многие задачи можно решать мобильными приложениями.
Однако компьютер может быть необходим для выполнения определённых задач, требующих более сложной работы с документами или специализированными инструментами.
В любом случае, важно иметь доступ к устройствам и интернету, чтобы эффективно выполнять работу.
Однако компьютер может быть необходим для выполнения определённых задач, требующих более сложной работы с документами или специализированными инструментами.
В любом случае, важно иметь доступ к устройствам и интернету, чтобы эффективно выполнять работу.
Да, в нашей компании предусмотрен вводный период и консультационные услуги.
Мы понимаем, что важно плавно вливаться в процесс, поэтому на старте вам будет предложен обучающий курс, включающий практические задачи и знакомство с инструментами, которые вы будете использовать. В течение вводного периода вы получите поддержку от наставников и руководителей, а также возможность задать все интересующие вопросы.
Цель консультации - подготовить вас к успешной работе в команде, чтобы вы могли эффективно справляться с задачами и развиваться в своей роли.
Мы понимаем, что важно плавно вливаться в процесс, поэтому на старте вам будет предложен обучающий курс, включающий практические задачи и знакомство с инструментами, которые вы будете использовать. В течение вводного периода вы получите поддержку от наставников и руководителей, а также возможность задать все интересующие вопросы.
Цель консультации - подготовить вас к успешной работе в команде, чтобы вы могли эффективно справляться с задачами и развиваться в своей роли.
Да, в нашей компании есть отличные возможности для карьерного роста. Мы активно поддерживаем развитие сотрудников и поощряем тех, кто стремится расти профессионально.
В зависимости от ваших успехов и проявленной инициативы, вы можете перейти на более высокие позиции с увеличением ответственности и уровня задач. Например, вы можете начать с роли ассистента, а затем, со временем, вырасти до позиции старшего ассистента, лидера проекта или других ключевых ролей.
Мы поддерживаем ваши стремления развиваться, предоставляя обучение, обратную связь и возможность участвовать в более сложных и интересных проектах.
В зависимости от ваших успехов и проявленной инициативы, вы можете перейти на более высокие позиции с увеличением ответственности и уровня задач. Например, вы можете начать с роли ассистента, а затем, со временем, вырасти до позиции старшего ассистента, лидера проекта или других ключевых ролей.
Мы поддерживаем ваши стремления развиваться, предоставляя обучение, обратную связь и возможность участвовать в более сложных и интересных проектах.
Мы внимательно отслеживаем выполнение задач и регулярно оцениваем результаты. Важными показателями успешной работы являются:
1. Качество выполнения задач — точность, внимание к деталям и своевременное выполнение.
2. Инициативность и предложенные идеи — мы ценим сотрудников, которые не только выполняют задачи, но и предлагают улучшения.
3. Коммуникация и взаимодействие с командой — ваша способность работать в команде, своевременно сообщать о статусе задач и запросах.
4. Обратная связь от руководителей — похвала и конструктивная обратная связь помогут вам понять, что вы на правильном пути.
Наш руководитель всегда готова поддержать, дать рекомендации и поощрить за хорошие результаты.
1. Качество выполнения задач — точность, внимание к деталям и своевременное выполнение.
2. Инициативность и предложенные идеи — мы ценим сотрудников, которые не только выполняют задачи, но и предлагают улучшения.
3. Коммуникация и взаимодействие с командой — ваша способность работать в команде, своевременно сообщать о статусе задач и запросах.
4. Обратная связь от руководителей — похвала и конструктивная обратная связь помогут вам понять, что вы на правильном пути.
Наш руководитель всегда готова поддержать, дать рекомендации и поощрить за хорошие результаты.
Мы понимаем, что у каждого могут быть важные личные дела или обучение. Вы всегда можете заранее согласовать с руководителем необходимость взять выходной или изменить график работы.
Мы гибко подходим к этим вопросам и стараемся организовать работу так, чтобы это не мешало выполнению задач.
Важно заранее предупредить о вашем отсутствии, и мы с радостью найдем решение, которое подойдет вам и команде.
Мы гибко подходим к этим вопросам и стараемся организовать работу так, чтобы это не мешало выполнению задач.
Важно заранее предупредить о вашем отсутствии, и мы с радостью найдем решение, которое подойдет вам и команде.
