Материалы
- Формулировка задачи
- Актуализировать CRM‑карточки гостей и настроить напоминания по важным датам.
- Примеры
-
- Добавить аллергию на орехи, предпочитаемые подушки «medium».
- Создать автописьмо на ДР за 7 дней со спец‑оффером.
- Инструменты
- CRM/PMS (Opera/Cloudbeds), Google Sheets, календарь, Mailchimp.
- Кейсы
- NPS +18 п., повторное бронирование через 3 мес. после персонального приветствия.
- Подводные камни
- GDPR/152‑ФЗ; дубли карточек; неверные даты — проверяйте источники и права.